سياسة الخصوصية

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة رواسي - أنظمة تحسين التكلفة ("نحن" أو "لنا" أو "لنا") بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لمواقعنا الإلكترونية ومنتجاتنا وخدماتنا.

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق، يُرجى التوقف عن الاستخدام.

المحتويات

1) من نحن

المراقب المالي رواسي - أنظمة تحسين التكلفة
مقرها الرياض، المملكة العربية السعودية.

بالنسبة لبعض خدمات B2B، نعمل كمعالج بيانات نيابةً عن عملائنا ونعالج البيانات الشخصية بموجب تعليماتهم. في هذه الحالات، يكون عميلنا هو المتحكم في البيانات.

2) البيانات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها

• تفاصيل الاتصال (الاسم، الهاتف، الشركة، الدور).
• بيانات الحساب والمصادقة (إذا قمت بإنشاء حساب).
• رسائل الدعم والملفات التي ترسلها.
• تفاصيل الطلبات والفواتير والعقود (للعملاء الذين يدفعون).

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

• بيانات الجهاز وبيانات الاستخدام (عنوان IP، ونوع المتصفح، والصفحات التي تمت زيارتها، والطوابع الزمنية).
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة (وحدات البكسل والعلامات ومجموعات تطوير البرمجيات).

معلومات من أطراف ثالثة

• التحليلات والإعلانات والمنصات الاجتماعية.
• المصادر العامة والشركاء التجاريين لإثراء الرصاص ومنع الاحتيال.

3) كيف نستخدم البيانات

• توفير مواقعنا الإلكترونية ومنتجاتنا وخدماتنا وتشغيلها وتحسينها.
• الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم للعملاء.
• تكوين وتقديم حلول الذكاء الاصطناعي/الأتمتة المصممة خصيصاً لتلبية احتياجات العميل.
• معالجة الطلبات والفواتير وإدارة العقود.
• تحليل الأداء والاستخدام لتحسين الميزات والأمان.
• إرسال المراسلات الخدمية والتسويقية (حيثما كان ذلك مسموحاً).
• الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.

4) الأسس القانونية

اعتمادًا على موقعك وسياقك، نعتمد على: الموافقة أو العقد أو المصالح المشروعة أو الالتزامات القانونية.

5) المشاركة والإفصاح

نحن نشارك البيانات مع البائعين، أو في عمليات نقل الأعمال، أو عند الاقتضاء القانوني. نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

6) تحليلات كاميرا الذكاء الاصطناعي (خاصة بالخدمة)

• تتصل حلولنا بالكاميرات (مع مسجلات الفيديو الشبكية أو بدونها) لتوليد تنبيهات (على سبيل المثال، اكتشاف الحرائق، ومعدات السلامة المفقودة، والتأخيرات).
• المعالجة محلية أو عابرة حيثما أمكن. التخزين طويل الأجل متوقف افتراضيًا.
• لا يوجد تعريف بيومتري ما لم يطلب العميل ذلك بشكل قانوني.
• يتحمل العملاء مسؤولية الاستخدام القانوني للكاميرات واللافتات.

7) تحسين التراخيص (خاصة بالخدمة)

• قد نقوم بمعالجة مخزون البرامج، وسجلات الاستخدام، وبيانات العقود/التراخيص لاكتشاف التناقضات.
• نحن نعمل كمعالج بموجب تعليمات العميل.
• قد تتطلب خدمات الدفاع عن المراجعة الاحتفاظ بالسجلات لفترات قانونية.

8) كشك الطلب الذاتي الذكي (خاص بالخدمة)

• نقوم بمعالجة تفاصيل الطلب والبيانات الوصفية للمعاملات.
• المدفوعات التي تتم معالجتها من قِبل أطراف ثالثة؛ لا يوجد تخزين كامل للبطاقة.
• قد تستخدم تحليلات الكشك ملفات تعريف الارتباط/معرّفات الأجهزة.

9) الاحتفاظ بالبيانات

نحن نحتفظ بالبيانات فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة أو المطلوبة بموجب القانون.

10) حقوقك

قد يكون لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييدها؛ والاعتراض عليها؛ وسحب الموافقة؛ وإمكانية نقلها.
اتصل بنا لممارسة حقوقك. قد نطلب التحقق من هويتك.

11) الأمن

نحن نستخدم إجراءات أمنية مناسبة، ولكن لا توجد طريقة آمنة بنسبة 100%.

12) التحويلات الدولية

قد تتم معالجة بياناتك في بلدان أخرى مع وجود ضمانات في مكان آخر.

13) خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأطفال. نحن لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد.

14) روابط وأدوات الطرف الثالث

قد يتضمن موقعنا الإلكتروني روابط وأدوات تابعة لجهات خارجية (على سبيل المثال، التحليلات أو بكسلات الإعلانات). ولكل منها ممارسات الخصوصية الخاصة بها.

15) التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة. سيتم نشر التغييرات هنا بتاريخ جديد.

16) اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة أو حول ممارسات البيانات الخاصة بنا، يُرجى الاتصال بـ RAWASI - أنظمة تحسين التكلفة.